ИИ-ассистент внутри рабочего места 1С
Спросите
или просто поручите
Ассистент открыт рядом в любой форме и видит тот же документ, что и вы. Объяснит непонятное поле, заполнит его сам, откроет нужный объект. Прежде чем что-то изменить, покажет, что собирается сделать, и подождёт вашего «да».
Развернуть у себя- Типовая конфигурация не меняется
- Ассистент и модель разворачиваются в вашем контуре
- Номер:
- 0000-000007 Срок 14.12.2021, 62.01, 62.02, зачёт аванса
- Контрагент:
- — Документ без НДС
- Договор:
- Основной договор от 14.12.2021 14:14:34
- Счёт на оплату:
- Счёт покупателю 0000-000006 от 09.12.2021 10:16:10 Реквизиты продавца
| N | Номенклатура | Количество | Цена | Сумма | Счета учёта | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Вводный курс | 1,000 | шт | 3 000,00 | 3 000,00 | 90.01.1, 90.02.1 |
| 2 | Углублённый курс | 1,000 | шт | 9 000,00 | 9 000,00 | 90.01.1, 90.02.1 |
Рядом открыт акт об оказании услуг. Вот что в нём:
Контрагент не заполнен. Подставить его?
Ваш вопрос
«Подскажи, как это провести»
Человек открывает форму, не понимает половину полей и идёт спрашивать. Спрашивает соседа, старшего по отделу, того, кто в прошлый раз помог, и отрывает его от своей работы. Пишет в поддержку, и заявка живёт до завтра. Ошибается, и документ переделывают в конце месяца.
А когда понимает, всё равно делает руками. Открывает справочник, ищет по кускам названия, возвращается, вписывает, сверяет с бумагой. Этого времени не видит никто: минуты на щелчки не считают.
Инструкция на этот случай написана. Она лежит в вики, куда приходят уже застрявшими, и найти в ней нужный абзац дольше, чем повернуться к соседу.
Это лечат обучением. Обучение проходит один раз, а вопрос возникает каждый день.
Как это работает
Работа делается там, где человек стоит
Ассистент живёт внутри рабочего места и видит, что у вас открыто. Спрашивают его обычными словами, не объясняя, о каком документе речь. А если нужного документа на экране нет, ассистент найдёт его и откроет сам.
Ответ приходит готовым экраном, а не таблицей полей. А когда нужно не ответить, а сделать, ассистент делает сам: значение появляется в поле на глазах. Что именно он собирается сделать, видно до того, как это случится.
Один разговор, кадр за кадром
07 / 07
- Номер:
- 0000-000007 Срок 14.12.2021, 62.01, 62.02, зачёт аванса
- Контрагент:
- Гвоздика ООО Документ без НДС
- Договор:
- Основной договор от 14.12.2021 14:14:34
- Счёт на оплату:
- Счёт покупателю 0000-000006 от 09.12.2021 10:16:10 Реквизиты продавца
| N | Номенклатура | Количество | Цена | Сумма | Счета учёта | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Вводный курс | 1,000 | шт | 3 000,00 | 3 000,00 | 90.01.1, 90.02.1 |
| 2 | Углублённый курс | 1,000 | шт | 9 000,00 | 9 000,00 | 90.01.1, 90.02.1 |
Рядом открыт акт об оказании услуг. Вот что в нём:
Контрагент не заполнен. Подставить его?
Реализация услуг №0000-000007 от 14.12.2021, в открытой форме
Ваш вопрос
- 00 пустой чат
- 01 вопрос
- 02 строка работы
- 03 ответ экраном
- 04 поручение
- 05 показал, что сделает
- 06 значение в поле
- 07 жмёт человек
Слева в приложении открыт тот же акт, что разбирает ассистент. На узком экране показан только разговор.
Так это выглядит
Снимки рабочего приложения. Слева веб-клиент 1С, справа ассистент, между ними ничего.
Пустой чат и подсказки
Слева та же 1С, что и была.
Спросили «что это за документ»
Ответ пришёл готовым экраном с реквизитами открытого документа.
Попросили заполнить реквизит
Ассистент показал, что именно собирается сделать, и остановился. Кнопку нажимает человек.
Что он умеет
Спросить
- 01
Найти нужное в конфигурации по смыслу вопроса: «как», «где», «что это». В ответ приходит карточка объекта с реквизитами, подсистемами и справкой, а не список ссылок.
- 02
Показать устройство любого опубликованного объекта: какие у него реквизиты, каких типов, какие табличные части.
- 03
Собрать выборку с отбором и сортировкой, подтянуть связанные объекты.
- 04
Понять, о чём речь, без уточнений. Ассистент видит, какая форма открыта рядом и какой в ней объект, поэтому «этот документ», «тут», «здесь» ему понятны.
- 05
Спросить голосом. Нажать микрофон и сказать словами, печатать не обязательно.
Поручить
- 01
Заполнить реквизит прямо в открытой форме. Значение появляется в поле на глазах. В базу это не пишется, «Записать» нажимает человек в 1С сам.
- 02
Записать реквизит в базу, когда формы этого объекта рядом нет.
- 03
Найти и открыть нужный объект: веб-клиент рядом уезжает на его карточку.
- 04
Любой шаг, который меняет данные, ассистент показывает до того, как сделал.
Ассистент внутри, а не рядом
ИИ подключили к базе
Ответ есть, работа не сделана
Решения, которые подключают внешний ИИ к базе 1С, работают так: человек выходит в другое окно, заново рассказывает, что у него открыто, получает текст и возвращается обратно вводить руками.
Ответ может быть точным. Вписывать его всё равно человеку, и ошибиться он может ровно там же, где ошибся бы без всякого ассистента.
1С Ассистент
Вопрос задают там же, где работают
1С Ассистент никуда не уводит. Он стоит в том же рабочем месте, видит открытый документ и отвечает по нему.
Переносить руками нечего: нужное действие ассистент делает сам и показывает его до того, как сделает.
Пришлите документ. Заполнит сам
Приложите счёт, накладную или письмо с реквизитами прямо к разговору. Ассистент разберёт файл, достанет реквизиты и строки таблицы и заполнит форму на глазах, как со слов, только быстрее.
Записано ничего не будет, пока вы не подтвердите: сначала видно, потом сохраняется.
Показать на вашем документеРаботает по вашим правилам
Запишите, как принято у вас: какими словами называют объекты, что заполняют всегда, чего не делают никогда. Ассистент отвечает по этим правилам, а не по общим.
Эти правила у вас уже написаны. Они лежат в вики, в регламенте, в памятке от внедренца, и не читает их никто: за инструкцией приходят уже застрявшими, а искать в ней дольше, чем спросить соседа. Ассистент читает их за человека и применяет в момент работы.
Ждёт ответа
Подпись
Ничего не происходит, пока человек не ответил
Ассистент останавливается на подтверждение перед каждым шагом, который меняет данные. Пока человек не согласился, не происходит ничего.
Показывает он не намерение словами, а то, что собирается сделать: какое значение, в какое поле, в каком объекте. Неправильное видно до нажатия, а не после.
Работает он в правах того, кто его спросил: больше, чем сотруднику разрешено, ассистент не увидит и не сделает.
Модель разворачивается в вашем контуре. Данные наружу не уходят.
Руководителю
Новичок выходит на работу в первый день, а не через месяц курсов. Однотипные обращения перестают доходить до поддержки. Люди перестают отрывать друг друга от работы, а время на ручной перенос реквизитов уходит из рабочего дня.
Сотруднику
Спрашиваете обычными словами. Ассистент видит, что у вас открыто. Что-то нужно заполнить или найти, поручаете ему. Показывает, что собирается сделать, и ждёт вашего «да».
Частые вопросы
Надо ли менять конфигурацию?
Нет. Данные ассистент берёт через стандартный интерфейс OData. Если понадобится свой обмен, он приедет расширением, типовая останется нетронутой.
Где работает модель?
В вашем контуре, вместе с приложением.
Что видит ассистент?
То же, что и сотрудник, который его спросил.
Может ли он испортить данные?
Каждый шаг, который меняет данные, ассистент показывает до того, как сделает, и ждёт ответа. Отказ он принимает так же, как согласие: не спорит и ничего не делает.
Покажем на вашей базе
Напишите в телеграм. Расскажем, что нужно для развёртывания, и договоримся о показе на ваших данных.